本系統(tǒng)旨在通過整合電信運營商底層系統(tǒng)的查詢、測試、操作能力，實現(xiàn)寬帶、IPTV業(yè)務(wù)、政企業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)以及未來新業(yè)務(wù)的自動判障和業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測能力，有效支撐寬帶、IPTV業(yè)務(wù)、政企業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的客戶保障和網(wǎng)絡(luò)運行維護等工作，提高網(wǎng)絡(luò)運營管理效率，有效提升客戶感知。

主要功能

針對電信運營商面向的家庭客戶終端、電信運營商網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容提供方，提供了自動判障、業(yè)務(wù)監(jiān)測、用戶投訴處理等支撐能力，提升了客戶業(yè)務(wù)運營與服務(wù)的質(zhì)量。主要功能包括:
客戶資源樹查詢：提供對寬帶、IPTV、語音、政企、移動業(yè)務(wù)的客戶級端到端資源樹拼裝、查詢和拓撲呈現(xiàn)。
故障診斷：基于寬帶、IPTV、語音、政企、移動業(yè)務(wù)的客戶級端到端資源樹，提供了對客戶多種業(yè)務(wù)常見故障的一鍵診斷定位和裝機前、裝機后和修障后的測試、驗證能力。
專家查詢、測試：面向客服專家提供用戶側(cè)、接入線路側(cè)、承載網(wǎng)絡(luò)側(cè)的專家查詢和測試能力。
業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測：基于節(jié)目源質(zhì)量探針、機頂盒軟探針和大數(shù)據(jù)平臺對家庭網(wǎng)絡(luò)、用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、IPTV節(jié)目源質(zhì)量進行質(zhì)量監(jiān)測、聚類分析和主動預(yù)警。
業(yè)務(wù)診斷模型編排：通過診斷功能的微服務(wù)能力封裝和流程編排，使支撐能力能夠靈活地向新業(yè)務(wù)延伸，即將支撐電信運營商的移動5G、VR、智慧家庭和8K業(yè)務(wù)端到端診斷能力。